Wat is emotionele intelligentie?

Emotionele intelligentie is een van de belangrijkste concepten Om de richting te begrijpen die de psychologie de afgelopen decennia heeft ingesteld.

Van een model dat fundamenteel betrokken is bij psychische stoornissen enerzijds en door redenering van capaciteiten anderzijds, is het doorgegeven aan een ander waarin wordt geacht dat emoties intrinsiek zijn voor ons niet -pathologisch gedrag en mentale activiteit en dat daarmee bijgevolg, Ze zijn iets dat moet worden bestudeerd om te begrijpen hoe we zijn.

Emotionele intelligentie is dus een constructie die ons helpt te begrijpen hoe we op een adaptieve en intelligente manier kunnen beïnvloeden, zowel over onze emoties als in onze interpretatie van de emotionele toestanden van anderen. Dit aspect van de menselijke psychologische dimensie Het speelt een fundamentele rol, zowel in onze manier van socialiseren als in de strategieën van aanpassing aan het milieu dat we volgen.

Emotionele intelligentie: wat is het?

We hebben altijd gehoord dat het intellectuele quotiënt (IQ) een goede indicator is om te weten of een persoon succesvol zal zijn in het leven. De intelligentietestscore, zeiden ze, zou een sterke relatie kunnen tot stand brengen met academische prestaties en professioneel succes. Dit is niet onjuist, maar het biedt ons een bevooroordeeld en onvolledig beeld van de realiteit.

In feite begonnen onderzoekers en bedrijven enkele decennia geleden te detecteren dat de vaardigheden en vaardigheden die nodig waren om in het leven te slagen anderen waren die verder gingen dan het gebruik van logica en rationaliteit, en deze capaciteiten waren niet evalueerbaar door enige tests -intelligentie. Het is nodig Houd rekening met een bredere conceptie van welke fundamentele cognitieve vaardigheden zijn, Wat we begrijpen, is intelligentie.

Het bewijs hiervan is dat sommige intelligentietheorieën terrein begonnen te winnen die probeerden het te begrijpen van verschillende optica, zoals de theorie van meerdere intelligenties van Howard Gardner, De theorie van Raymond Cattell (en anderen) die de verschillen tussen vloeistof en gekristalliseerde intelligentie, of de Emotionele intelligentie, Concept ontwikkeld door psychologen Peter Salovey en John Mayer en populair gemaakt Daniel Goleman.

Ons vermogen om zich aan te passen aan de omgeving of alleen maar te begrijpen wat er om ons heen gebeurt vanuit een logisch-mathematisch perspectief; We moeten ook onszelf en anderen kunnen begrijpen. Niet tevergeefs de mens is een zeer sociale soort, dus we hebben een rijk emotioneel facet dat onze interne staten op verschillende manieren uitdrukt en ons in staat maakt om met hen contact te maken. Het verspillen van dit soort informatie (die niet altijd in woorden of getallen kan worden belichaamd) zou worden behandeld door aan onze impulsen te geven.

Emoties spelen een cruciale rol in onze dagelijkse dag

Als we goed nadenken over het belang van onze emoties in ons dagelijks leven, zullen we ons snel realiseren dat er veel gelegenheden zijn waarin ze ons leven beslissend beïnvloeden, hoewel we ons niet realiseren. We zouden kunnen overwegen: (1) heb ik mijn auto gekocht om berekeningen op winstgevendheid te doen en deze vergeleken met andere modellen en merken? (2) heb ik mijn partner gekozen omdat het objectief de beste optie was? (3) is mijn taak die me het beste salaris biedt? Veel van onze beslissingen worden in meer of mindere mate beïnvloed door emoties.

Gezien deze realiteit moet worden opgemerkt dat er mensen zijn met een domein van hun emotionele facet veel meer ontwikkeld dan andere. En de lage correlatie tussen klassieke intelligentie (meer gekoppeld aan logische en analytische prestaties) en emotionele intelligentie is nieuwsgierig. Hier kunnen we dit idee illustreren door het stereotype van een "Empollón" -student te verhogen; Een intellectuele machine die in staat is om gegevens te onthouden en de beste logische oplossingen te bereiken, maar met een leeg emotioneel en sentimenteel leven. Aan de andere kant, We kunnen mensen vinden wiens intellectuele vaardigheden zeer beperkt zijn, Maar in plaats daarvan slagen ze erin om een ​​succesvol leven te hebben met betrekking tot het sentimentele veld, en zelfs in de professional.

Dit paar voorbeelden die tot het uiterste zijn genomen, zijn ongebruikelijk, maar ze dienen om te beseffen dat het noodzakelijke conventionele intelligentie is. Daarvoor is het belangrijk om de emotionele intelligentie te verdiepen.

• Je bent misschien geïnteresseerd: "De 35 beste psychologieboeken die je niet kan missen"

Elementen van emotionele intelligentie

De belangrijkste verspreiding van emotionele intelligentie, de Amerikaanse psycholoog Daniel Goleman, wijst erop dat de belangrijkste componenten die emotionele intelligentie uitmaken de volgende zijn.

1. Emotionele zelfkennis (of emotioneel zelfbewustzijn)

Het verwijst naar Kennis van onze eigen gevoelens en emoties En hoe ze ons beïnvloeden. Het is belangrijk om de manier te herkennen waarop onze stemming ons gedrag beïnvloedt, wat zijn onze capaciteiten en wat onze zwakke punten zijn. Veel mensen zijn verrast hoe weinig ze zichzelf kennen.

Dit aspect kan ons bijvoorbeeld helpen om geen beslissingen te nemen wanneer we ons in een slecht uitgebalanceerde psychologische toestand bevinden. Of we nu te gelukkig en opgewonden zijn, alsof we verdrietig en melancholisch zijn, de beslissingen die we nemen zullen worden gemedieerd door de kleine rationaliteit. Het zal dus het beste zijn om een ​​paar uur of dagen te wachten, totdat we weer een ontspannen en serene mentale toestand hebben, waarmee het gemakkelijker zal zijn om de situatie te beoordelen en veel meer rationele beslissingen te nemen.

2. Emotionele zelfcontrole (of zelfregulering)

Hij Emotionele zelfcontrole Het stelt ons in staat om na te denken en onze gevoelens of emoties te beheersen, niet om blindelings door hen te worden meegesleept. Het bestaat uit weten hoe ze emotionele dynamiek kunnen detecteren, weten welke efemeerzaam zijn en welke laatste zijn dat ons ten goede komt.

Om een ​​voorbeeld te geven, is het niet ongewoon dat we boos worden op onze partner, maar als we slaven waren van de emotie van het moment dat we continu onverantwoord of impulsief zouden handelen, en dan zouden we spijt krijgen. In zekere zin bestaat een groot deel van de regulering van emoties om te weten hoe we onze aandachtsfocus kunnen beheersen, zodat het niet tegen ons en sabotee keert.

Er is opgemerkt dat zelfcontrolecapaciteit nauw verbonden is met vaardigheid bij het gebruik van taal: in veel opzichten hangt het weten hoe de emoties zelf goed te beheren zijn, verhalen vinden die ons in staat stellen om prioriteit te geven met het onmiddellijk geven van de impulsen. Dit past bij het feit dat emotionele intelligentie aandelen veel gemeen heeft met verbale intelligentie; Zoals te zien bij het analyseren van de intelligentietests van veel individuen, overlappen beide psychologische constructen elkaar.

3. Zelf motivatie

Door emoties te concentreren op doelstellingen en doelen stelt ons in staat om motivatie te behouden en onze aandacht te vestigen op doelen in plaats van obstakels. In deze factor is een zekere mate van optimisme en initiatief essentieel, We moeten dus het proactieve wezen beoordelen en handelen met vastberadenheid en positief vóór de onvoorziene.

Dankzij de mogelijkheid om onszelf te motiveren om de doelen te bereiken waarvan we rationeel weten dat ze ons ten goede komen, kunnen we die obstakels achterlaten die alleen zijn gebaseerd op de aangepaste of ongerechtvaardigde angst voor wat er kan gebeuren.

Bovendien omvat emotionele intelligentie ons vermogen wanneer ze geen doelen op korte termijn opleveren die doelstellingen op lange termijn kunnen verduisteren, hoewel deze laatste veel belangrijker waren dan de eerste als ze ook werden aangeboden tot korte termijn (ambitieuze projecten, plannen om plannen te maken veel ervaring opdoen, etc.)).

4. Erkenning van emoties in anderen (of empathie)

Interpersoonlijke relaties zijn gebaseerd op de juiste interpretatie van de signalen die anderen onbewust uiten, en die vaak non -verbaal uitstralen. De detectie van deze emoties van anderen en hun gevoelens die kunnen uitdrukken door niet -strikt taalkundige tekenen (een gebaar, een fysiologische reactie, een ICT) Het kan ons helpen nauwere en duurzamere banden te leggen met de mensen met wie we ons verhouden.

Bovendien is het herkennen van de emoties en gevoelens van anderen de eerste stap om de mensen die hen uitdrukken te begrijpen en te identificeren. Empathische mensen zijn degenen die in het algemeen de grootste vaardigheden en competenties hebben met betrekking tot EI.

5. Interpersoonlijke relaties (of sociale vaardigheden)

Een goede relatie met anderen is een essentiële bron voor ons persoonlijke geluk en zelfs, in veel gevallen, voor goede werkprestaties. En dit weet toevallig hoe ze moeten behandelen en communiceren met die mensen die aardig of dicht bij ons zijn, maar ook met mensen die geen zeer goede trillingen suggereren; Een van de sleutels tot emotionele intelligentie.

En het is dat dit soort intelligentie nauw verwant is aan verbale intelligentie, zodat ze gedeeltelijk elkaar overlappen. Dit kan zijn omdat een deel van de manier waarop we emoties ervaren, wordt gemedieerd door onze sociale relaties, en door te begrijpen wat anderen zeggen.

Dus dankzij emotionele intelligentie gaan we Behalve nadenken over hoe anderen ons laten voelen, En we houden er ook rekening mee dat elke interactie tussen mensen wordt uitgevoerd in een bepaalde context: misschien als iemand een afwijkende opmerking over ons heeft gemaakt, is het omdat hij jaloers voelt, of omdat hij gewoon zijn sociale invloed op dit type moet baseren van gedrag. Kortom, emotionele intelligentie helpt ons om na te denken over de oorzaken die hebben geactiveerd dat anderen gedragen op een manier die ons op een bepaalde manier laten voelen, in plaats van te beginnen met nadenken over hoe we ons voelen en van daaruit te beslissen hoe we zullen reageren op wat dat anderen zeg of doe.

Waarom hebben bedrijven dit soort intelligentie nodig??

Tegenwoordig Er zijn veel bedrijven die grote sommen geld investeren om hun werknemers in te leiden Emotionele intelligentie. De reden voor deze weddenschap is dat bedrijven zich hebben gerealiseerd dat een van de sleutels tot commercieel succes en de verkoop van hun producten ligt in de mate waarin hun werknemers hun emoties kunnen herkennen en beheersen, evenals de van uw klanten.

Het is bijna ondenkbaar om een ​​verkoopcommercial te bedenken die vaardigheden mist in behandeling met klanten, een zakenman zonder motivatie voor het beheer van zijn bedrijf of een onderhandelaar die niet weet hoe ze hun impulsen en emoties moeten beheersen. Alle technische kennis op basis van de beste relatie tussen academische studies en ervaring zal geen garantie zijn voor deze mensen, omdat ze vroeg of laat economische activiteiten zullen bederven vanwege slechte kennis van hun emoties.

Werknemers met IE, de meest geëist

Opgemerkt moet worden dat in het proces van het selecteren van bedrijven personeel de trend is gericht op het plaatsen van de kandidaat in situaties van sterke stress of ongemak om hun reactie en hun vermogen om met hun emoties aan te pakken te onderzoeken.

De psycholoog van de organisaties Jonathan García-Allen legt uit: “De tijd waarop de selectieprocessen van het personeel gebaseerd waren op de werkervaring en de technische kennis beëindigde. Momenteel is de methode geëvolueerd en aspecten gerelateerd aan emotionele intelligentie, zoals interpersoonlijke vaardigheden en de Emotions management, Ze hebben een belangrijke bekendheid gekregen. Deze groeiende relevantie van het emotionele aspect op het werk wordt gemotiveerd door de neiging Dermisatie van de economie In westerse landen, waarin economische uitwisseling wordt gemedieerd door vertrouwen tussen beide agenten ”.

Van daaruit volgt volgens García-Allen dat werknemers met een hoge emotionele intelligentie veel productiever zijn voor bedrijven. Op de achtergrond is het normaal: Emotions Management speelt een zeer belangrijke rol in zowel het vermogen om zichzelf zelf te motiveren als in het vermogen om conflicten te voorkomen en goed te communiceren met de rest van de teamleden.

Is er empirisch bewijs dat het in stand houdt?

Het concept van emotionele intelligentie heeft empirisch bewijs van twee soorten. Aan de ene kant, De delen van de hersenen die betrokken zijn bij het uiterlijk zijn gedetecteerd En niet zozeer in degene met een ander type mentale processen. Anderzijds, bij het gebruik van gestandaardiseerde tests om de verkregen gegevens te meten en te analyseren, is gezien dat emotionele intelligentie zijn eigen factor structuur heeft, zodat het positief correleert met de algemene scores van CI, maar statistisch gezien gedraagt ​​het niet precies hetzelfde wat ben je.

Met andere woorden, de psychologische construct van emotionele intelligentie is gebaseerd op zowel de observatie van het functioneren van de hersenen en informatie verkregen door psychometrie.

Natuurlijk blijven dezelfde problemen bij het definiëren van algemene intelligentie bij het uitleggen welke emotionele intelligentie is. Het is noch een deel van de hersenen, noch een specifieke manier om de informatie te verwerken, maar in feite wordt het bestaan ​​vastgesteld om te observeren hoe het in bepaalde omstandigheden werkt en op welke manier dat ons ertoe leidt om voor- of nadelen in een situatie te verkrijgen. De aard van wat emotionele intelligentie is grotendeels een mysterie.

Een rapport om beter te begrijpen, dwz

Eduard Punset, Elsa Punset En Spaanse televisie brengt ons emotionele intelligentie in dit kleine maar interessante rapport: